Membership FAQ
Accesso
Come faccio ad accedere alla mia membership?
Dal menù principale del sito triennale.org seleziona la voce "Profilo", puoi creare un nuovo profilo inserendo i tuoi dati o accedere a un profilo già esistente, dove trovi tutte le informazioni sulla tua membership.
Posso utilizzare un indirizzo email diverso da quello con cui ho sottoscritto la membership?
Non è possibile utilizzare un indirizzo email diverso da quello indicato al momento della sottoscrizione.
Ho dimenticato la mia password, cosa posso fare?
Dal menù principale del sito triennale.org seleziona la voce Profilo, clicca su “recupero password” e segui le istruzioni per accedere tramite una nuova password.
Gestione iscrizione
Quando scade la mia membership?
La tua membership è valida per 365 giorni dalla data di acquisto o attivazione in caso di regalo. Puoi accedere al tuo profilo sul sito triennale.org per verificare in qualunque momento la data di scadenza della tua membership. La membership salvata su Apple Wallet o Google Wallet contiene l’indicazione della data di scadenza della sottoscrizione.
Come posso modificare le mie informazioni di contatto?
Non è possibile cambiare nome, cognome ed email. Dal tuo profilo sul sito triennale.org puoi modificare il tuo indirizzo, numero di telefono, i tuoi interessi, preferenze e consensi.
Perché non ricevo le comunicazioni sulla vostra programmazione?
Per ricevere le nostre comunicazioni dobbiamo avere il tuo consenso per marketing e profilazione. Puoi modificare le preferenze in qualsiasi momento dal tuo profilo sul sito triennale.org. Ti basta accedere al tuo profilo, nella sezione “I tuoi dati”, dare il consenso al marketing e alla profilazione e procedere con il bottone “Aggiorna dati”. In questo modo sarai iscritto alla newsletter e inizierai a ricevere le nostre comunicazioni.
Ho dato i consensi per marketing e profilazione ma ancora non ricevo le vostre comunicazioni.
Controlla e aggiorna i tuoi dati e preferenze sul tuo profilo sul sito triennale.org. Controlla anche lo spam nella tua casella email.
Quando scade la mia membership?
La tua membership è valida per 365 giorni dalla data di acquisto o attivazione in caso di regalo. Il regalo deve essere attivato entro 365 dall'acquisto. Puoi accedere in qualsiasi momento al tuo profilo sul sito triennale.org per verificare la data di scadenza della tua iscrizione. Gli abbonamenti salvati su Apple Wallet o Google Wallet mostrano la data di scadenza.
Profilo e vantaggi
Cos’è la pagina profilo?
È la pagina dove trovi tutte le informazioni sulla tua sottoscrizione. Accedi al tuo profilo dal menù principale sul sito triennale.org e scopri tutte le informazioni sulla tua membership, rivedi i tuoi acquisti e controlla le tue prenotazioni.
Come posso accedere?
Per accedere al tuo profilo, seleziona "Profilo" dal menù principale del sito triennale.org e fai la login con l’email usata e la password usate al momento della registrazione. Hai dimenticato la password? Clicca su “Recupera password” e riceverai un’email per recuperare i dati di accesso.
Come posso scoprire quali sono i prossimi eventi dedicati ai member?
Dal menù principale sul sito triennale.org segui il percorso “Scopri il programma”, “Mostre, eventi e performance”, e scopri gli eventi riservati ai possessori di una membership. Controlla le nostre newsletter e i nostri canali social per ricevere tutte le nostre comunicazioni sugli eventi speciali della nostra programmazione.
Posso portare un accompagnatore alle inaugurazioni delle mostre?
Puoi portare un ospite alle inaugurazioni delle mostre se sei in possesso di una membership Supporter e se l'evento a cui sei stato invitato prevede l'accompagnatore.
Come posso avere gli sconti per l’acquisto dei biglietti per gli accompagnatori?
Puoi riservare i biglietti per te e per il tuo accompagnatore in biglietteria in Triennale o dalla sezione “Acquista i biglietti” sul sito triennale.org. Durante l’acquisto accedi con i tuoi dati di registrazione per riservare i tuoi biglietti.
Ho una membership Starter, sono inclusi i concerti ?
Con la membership Starter è incluso 1 concerto. Scopri le membership Explorer, Insider e Supporter per avere accesso a tutta la nostra programmazione.
Rinnovo
La mia membership verrà rinnovata automaticamente?
No, la tua membership scade dopo 365 giorni dalla data di acquisto o attivazione in caso di regalo.
Card digitale
Come faccio a scaricare la mia membership sullo smartphone?
Accedi al tuo profilo sul sito triennale.org e salva la tua card su Apple Wallet o Google Wallet. Con il Wallet accedi direttamente in mostra senza passare in biglietteria o prenotare i biglietti online.
Sconti
Ci sono sconti per i giovani e gli studenti?
Gli studenti che acquistano una membership in biglietteria hanno diritto a uno sconto del 25%.
Sono uno studente: come faccio ad acquistare la membership online?
Al momento non è possibile acquistare online la membership con lo sconto studenti del 25%.
Ti aspettiamo in biglietteria dal martedì alla domenica, dalle 11.00 alle 19.00 per attivare la tua sottoscrizione. Porta con te un documento valido e/o la tua tessera universitaria.
Ci sono sconti per gli over 65?
Non sono previsti sconti per gli over 65 sull’acquisto di una membership.
Ci sono sconti per gli artisti?
Non sono previsti sconti per gli artisti sull’acquisto di una membership.
Ci sono sconti per architetti e designer?
Non sono previsti sconti per architetti e designer sull’acquisto di una membership.
Ci sono sconti per persone con disabilità?
Sì, le persone con disabilità pari o superiore al 67% hanno diritto a uno sconto del 50% sul prezzo della membership. Per l’accompagnatore sono previsti biglietti omaggio per l’ingresso alle mostre o agli spettacoli.
Qual è la membership migliore per famiglie?
La membership Insider offre l’ingresso alle mostre illimitato per te e per un accompagnatore, e fino a 3 persone sotto ai 14 anni. Da Insider hai diritto a 10 spettacoli e un ospite entra con il biglietto ridotto.
Sono un docente: ho diritto a uno sconto?
Sì, i docenti hanno diritto al 25% di sconto sull'acquisto di una membership in biglietteria in Triennale.
Acquisto
Ho diritto a una prelazione sull’acquisto dei biglietti come member?
Sì, i member Explorer, Insider e Supporter hanno diritto a una prelazione di 48 ore sull’acquisto dei biglietti degli spettacoli.
Posso modificare la data per un evento già prenotato all'interno della mia membership?
Non è possibile modificare la data per un evento già prenotato.
Cosa succede se arrivo in ritardo a un evento?
Non è possibile accedere in sala dopo l’inizio degli spettacoli. Controlla sulla pagina dell’evento sul sito triennale.org le indicazioni sull’orario di inizio.
Come member posso prendere un biglietto per mio figlio? Fino a che età l’ingresso per bambini è gratuito?
Per bambine e bambini fino a 6 anni l’ingresso è gratuito. Se sei in possesso di una membership Insider hai diritto a 3 biglietti per bambini sotto ai 14 anni. Se sei in possesso di una Supporter hai diritto a 3 accompagnatori gratuiti.
Il mio abbonamento mi permette di portare un ospite: come faccio a prenotare un biglietto per lui?
Puoi riservare i biglietti per te e per il tuo accompagnatore in biglietteria in Triennale o dalla sezione “Acquista i biglietti” sul sito triennale.org. Durante l’acquisto accedi con i tuoi dati di registrazione per riservare i tuoi biglietti.
Ho una membership, ma non sono in grado di accompagnare i miei ospiti nella loro visita, possono visitare senza di me?
Ogni membership è personale. I vantaggi sono riservati alla persona che ha sottoscritto la membership
e gli ospiti possono accedere solo se accompagnati dal nostro member.
Non ho ricevuto l'e-mail di conferma della mia prenotazione. Posso farla rispedire al mio indirizzo email?
Se non ricevi un’email di conferma per la tua prenotazione, accedi al tuo profilo sul sito triennale.org: tutte le tue prenotazioni sono salvate e visibili. Per partecipare agli eventi gratuiti basta mostrare la tua card digitale, mentre puoi scaricare i biglietti per mostre e spettacoli.
Regalo
Come posso regalare una membership?
Puoi acquistare una membership regalo in biglietteria o online.
Posso includere un messaggio di auguri personalizzato con la membership regalo?
Sì, durante l’acquisto online è possibile inserire un messaggio personalizzato.
Desidero consegnare al destinatario del regalo la sua membership. È possibile avere un supporto fisico?
Se acquisti una membership regalo in biglietteria ti viene consegnata una busta personalizzata con
il livello di membership scelto, da consegnare al destinatario.
In che modo il destinatario del regalo viene informato della sua iscrizione?
Durante l’acquisto online puoi scegliere l’invio automatico in un giorno specifico da te indicato o decidere di inviare autonomamente una mail al destinatario del regalo.
Come posso fare se non conosco l'indirizzo e-mail del destinatario?
Se non conosci l’indirizzo email della persona a cui vuoi fare un regalo non preoccuparti. Ti spediremo un’email con tutte le indicazioni e un codice (codice di redeem) che potrai consegnare al destinatario
del regalo.
Il destinatario del mio regalo può scegliere quando inizia la sua iscrizione?
Sì, l’iscrizione sarà valida 365 giorni dal momento in cui il destinatario del regalo attiva la sua membership utilizzando il codice del regalo.
C'è un limite di tempo per attivare la membership regalo da parte del destinatario?
Sì, il destinatario del regalo ha 365 giorni di tempo dal giorno dell'acquisto per attivare la sua membership.
Ho ricevuto una membership in regalo. Come la attivo?
Puoi attivare il tuo regalo in qualsiasi momento in biglietteria in Triennale o da casa. Per attivarlo da casa vai sul sito triennale.org e registrati o accedi al tuo profilo (dalla sezione Profilo) e attiva la tua membership con il codice di redeem che hai ricevuto. La tua card sarà attiva per 365 giorni dal giorno
di attivazione.